Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, dijital dönüşüm çabaları çerçevesinde geliştirdiği Dinamik Rotalama Sistemi (DRS) ile sayaç açma, kapama ve değiştirme işlemlerinde saha yönetimini yenilikçi bir yapıya kavuşturdu. Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS) ile entegre şekilde çalışan bu sistem, vatandaşlardan gelen iş emirlerini personelin konumu, görev uygunluğu, izin ve mesai durumu, yetkinlikleri, iş öncelikleri ve saha koşulları gibi faktörleri eş zamanlı değerlendirerek en uygun ekibe otomatik olarak yönlendirmekte. Böylece görev dağılımı insan müdahalesi olmadan saniyeler içerisinde gerçekleşiyor.
AYNI PERSONELLE YÜZDE 31 DAHA FAZLA İŞ TAMAMLANDI
2024 yılı sonunda devreye alınan ve yıl boyunca geliştirilmeye devam eden Dinamik Rotalama Sistemi, saha operasyonlarında belirgin bir verimlilik artışı sağladı.
DRS’nin uygulanmadığı 2024 yılında toplam 175 bin 471 iş emri oluşturulurken, bunlardan 168 bin 249’u tamamlandı. DRS’nin hayata geçirildiği 2025 yılında ise gelen iş sayısı 226 bin 160’a, tamamlanan iş sayısı ise 220 bin 726’ya ulaştı.
Bu durum, iş yükü yüzde 29 artmasına rağmen personel sayısının sabit kalmasıyla tamamlanan iş sayısında yüzde 31, personel başına günlük tamamlanan iş sayısında ise yüzde 20 artış sağlandığını gösteriyor.
YÖNETİCİYE BAĞIMLI DEĞİL, KENDİ KENDİNE ÇALIŞABİLEN AKILLI SİSTEM
Dinamik Rotalama Sistemi, yalnızca rota oluşturan bir yazılım olmanın ötesinde, parametrik olarak yönetilebilen akıllı bir karar destek sistemi olarak işlev görmekte.
Yönetim paneline girilen parametreleri anlık olarak değerlendiren sistem, herhangi bir yöneticinin sürekli müdahalesine gerek kalmadan görev planlamasını otomatik olarak yapıyor. Personel konumu, iş yoğunluğu, görev önceliği ve çalışma şartlarını eş zamanlı olarak analiz eden sistem, en verimli görevlendirmeyi kendi algoritmaları sayesinde oluşturuyor.
Sistem, acil durumlarda da önemli avantajlar sağlamakta. Yönetim panelindeki harita üzerinden arızanın bulunduğu bölgeye en yakın ve uygun saha personeli hızla belirlenip görevlendiriliyor. Bu sayede telefon trafiği ve manuel yönlendirme süreçleri ortadan kalkmakta, vatandaşların sorunlarına daha kısa sürede müdahale edilebilmekte.
YAKIT TASARRUFU SAĞLADI, KARBON EMİSYONUNU AZALTTI
GPS destekli Dinamik Rotalama Sistemi, trafik yoğunluğu, saha koşulları ve görev önceliklerini birlikte değerlendirerek ekipler için en uygun güzergâhı oluşturuyor.
Akıllı rota planlaması sayesinde gereksiz kilometreler azaltılmakta, yakıt tüketiminde ise önemli tasarruflar sağlanmakta. Daha kısa ve verimli güzergâhların tercih edilmesiyle yıllık karbon emisyonlarında yaklaşık %15 oranında bir azalma elde edilirken, müdahale süreleri de yaklaşık %20 oranında iyileştirilmiştir.
